Woolworths价值缩水50亿，供应链与价格信任双重危机下被Coles抢占市场
澳大利亚零售巨头Woolworths近期面临严峻挑战，市场价值蒸发逾50亿澳元，原因在于其在重建顾客“价格信任”和保障产品供应方面遭遇瓶颈。公司最新财报显示，截至6月的财年销售额仅增长3%，7月和8月增速更是放缓至2%。预计2024-25财年利润将下滑20%，降至约14亿澳元。为挽回市场份额，Woolworths已削减500项商品价格，但首席执行官Amanda Bardwell坦承，销售动能尚未明显改善，此举旨在长期重建价格信任，需要时间显现成效。此前推出的迪士尼收藏品促销活动也因消费者“疲劳”而表现不佳。
分析人士指出，Woolworths销售增长乏力预示着顾客正转向竞争对手Coles。Coles同期销售额增长4%，7月和8月增速达5%，年度利润超10亿澳元，市场价值更创下310亿澳元新高。Coles的成功得益于其高效的物流配送网络，产品可得性达到疫情前最佳水平，这使其能更好地抓住消费者支出复苏的“绿芽”。同时，Coles的税前利润率升至5.3%，而Woolworths的税前利润率则下滑至4%，部分原因是盗窃、产品浪费以及消费者转向更便宜替代品。
Woolworths面临的供应链中断问题，如仓库的工业行动导致周日商品短缺，严重影响了顾客感知和满意度。相比之下，Coles通过优化分销中心，有效降低了成本并提升了产品可得性，使其在消费者居家消费、多零售点购物的谨慎消费趋势中占据优势。尽管Woolworths的降价策略可能在未来吸引回部分顾客，但分析师认为，两家公司在各自领域的主导地位短期内难以被动摇，市场竞争格局将持续胶着。
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