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美国政府服务现代化:设计驱动的用户体验革新

美国总统签署行政命令,旨在提升政府服务的“可用性与美学”,目标是为美国公民创造“一流的线上线下体验”。此举将通过设立“美国设计”(America by Design)倡议,全面改进联邦服务在数字和实体空间中的视觉呈现与用户易用性。为推动此事,一个国家设计工作室正被建立,并计划任命一位首席设计官,据报道Airbnb联合创始人Joe Gebbia有望担任此职。

Gebbia已于二月加入特朗普的DOGE服务,并负责改造联邦退休流程。尽管其具体设计方向尚未明确,但此次改革预示着政府服务将更加注重用户体验和视觉设计,这可能对政府机构的运作效率和公众满意度产生积极影响。此举也可能为其他国家提供政府服务设计优化的参考范例。

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Make America Design Again.
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