2024年：英国过度数字化浪潮下的数字鸿沟与社会公平隐忧

在2024年，我将走进实体场所，却发现物理信息载体被QR码取代，这种过度数字化趋势正在剥夺人际互动，加剧数字鸿沟。尽管生物技术和个性化医疗等领域持续创新，但英国市场上的技术红利将日益集中于支付能力强的人群，数字鸿沟将进一步扩大。

当前，英国有数百万民众缺乏基本数字技能，若无积极干预，将被持续排斥在现代化进程之外。企业推出的“用QR码点咖啡”等便利化措施，虽然迎合了部分技术偏好者，却忽视了被数字化排斥的群体。此类旨在提升用户体验的举措，往往未能顾及普惠性，反而可能加剧社会隔阂。

企业虽可优化员工体验和客户服务，但提升全社会范围内的数字公平与包容性，实为政府的职责。缺乏数字技能的个体，以及不愿或无法深度参与数字交互的人群，正被排除在主流服务之外。这种状况不仅影响了个人生活质量，也可能使部分工作岗位因减少人际互动而变得单调孤立。

英国政府在解决数字不平等问题上表现得兴趣缺缺，未能有效提升弱势群体的数字能力。企业层面的创新，若未能与政府的普惠性政策相结合，将难以弥合日益扩大的数字鸿沟。长远来看，数字通信领域的真正突破性进展或许已告一段落，未来的创新方向可能在于如何缓解而非加剧过度数字化带来的负面影响。

The Danger of Digitizing Everything

The creep of conducting our day-to-day interactions over screens has reached a breaking point—and it threatens to push out everyone but those with the “right” access.

WIREDNaomi Alderman